Reclamos
Bandeja estructurada: cada reclamo está vinculado a un saldo, una oferta y una operación. Sin tickets sueltos sin trazabilidad.
Abiertos
3
Resueltos 30 días
18
Tiempo medio de respuesta
9 h
Escalados
1
Stockout no resuelto
escaladoIntento de retiro sin stock. Sin respuesta dentro del SLA de sucursal.
Mayorista Del Plata · Depósito Oeste · saldo bal_detergente_01 · abierto 01/07/2026
Producto no reconocido en caja
respondidoEl POS no matcheó el SKU del jabón líquido. Se aplicó manualmente.
Supermercados Andino · Guaymallén · saldo bal_limpieza_01 · abierto 02/07/2026
QR rechazado
resueltoTimeout de red en caja. Redención repuesta con reversa auditada.
Don Bocado · Centro Córdoba · saldo bal_combo_01 · abierto 01/07/2026
Sustituto inválido
solucion propuestaSe ofreció alimento de otra gama. El titular rechazó; se propone reprogramación.
Patitas · La Plata Centro · saldo bal_cafe_01 · abierto 28/06/2026
Flujo: abierto → notificado → en análisis → solución propuesta → resuelto | escalado → incumplimiento. Si el plazo vence sin resolución, el sistema marca posible incumplimiento, notifica por última vez y —de confirmarse— genera constancia con evidencia descargable para el titular.